제1조 (목적)
본 정책은 “크픽(Cpick)”이 제공하는 정기결제형 유료서비스(Starter, Pro 등) 의 결제, 청약철회, 해지 및 환불 절차를 명확히 규정하여 이용자 권익을 보호하고 분쟁을 예방함을 목적으로 한다.
제2조 (적용 범위)
본 정책은 크픽의 구독형 유료서비스에 한해 적용되며,
무료 체험·이벤트·쿠폰으로 제공된 서비스에는 적용되지 않는다.
향후 클래스형 콘텐츠 서비스가 추가될 경우, 별도 환불정책이 마련될 수 있다.
제3조 (이용개시 기준)
“서비스 이용”의 판단 기준은 다음과 같다.
유료 기능 중 하나라도 이용한 경우(예: AI 분석 실행, 채널 비교, 데이터 열람, 리포트 조회 등)에는 서비스 이용이 개시된 것으로 간주한다.
이용 개시 후에는 청약철회 및 환불이 불가하다.
제4조 (청약철회 및 전액환불)
결제일로부터 7일 이내에 서비스 이용이 전혀 없을 경우, 전액 환불을 요청할 수 있다.
단, 다음 각호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한된다.
① 결제 후 서비스 이용이 1회라도 발생한 경우
② 한시적·시용상품·쿠폰 등으로 제공된 경우
③ 다운로드, 조회 등 사용 이력이 확인된 경우
제5조 (정기결제 해지 및 환불)
정기결제 서비스는 해지 시 다음 결제일부터 자동 중단된다.
해지 후에도 이미 결제된 이용기간의 서비스는 계속 이용 가능하며, 해당 기간은 환불되지 않는다.
단, 결제 후 7일 이내 미이용 상태일 경우 제4조에 따라 전액 환불이 가능하다.
제6조 (부분환불 및 예외)
원칙적으로 부분환불은 불가하다.
단, 시스템 오류·서비스 미제공·명백한 하자 등 회사 귀책 사유가 확인된 경우에 한해 일할 계산하여 환불할 수 있다.
제7조 (환불 요청 및 처리)
환불은 고객센터 또는 마이페이지 내 환불 요청 메뉴를 통해 접수하며, 회사는 PG사를 통해 환불을 처리한다.
회사는 요청일로부터 3영업일 이내 원결제수단으로 처리한다.
카드 결제의 경우 PG사·카드사 일정에 따라 영업일 기준 5~7일이 소요될 수 있다.
환불 불가 사유가 있는 경우, 회사는 사유를 명시하여 이용자에게 통지한다.
제8조 (요금제 변경 고지)
요금제 변경(업그레이드·다운그레이드)에 따른 차액 정산 및 적용 시점은
결제 화면 또는 안내문을 통해 별도 고지한다.
제9조 (법적 근거)
본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,
「콘텐츠산업진흥법」 및 「콘텐츠 이용자 보호지침」을 준수한다.